Xây dựng thương hiệu giúp tối đa hoá giá trị của doanh nghiệp và đem lại lợi thế cạnh tranh bền vững. Vậy làm sao một doanh nghiệp mới có thể đưa ra các chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả để:
- Tạo nên sự khác biệt,
- Xây dựng lòng tin với khách hàng,
- Gia tăng giá trị,
- Mở rộng cơ hội kinh doanh
- Tăng khả năng trên thị trường hiện nay.
Bài viết này xin chia sẻ đến bạn đọc 07 chiến lược xây dựng thương hiệu phổ biến của các doanh nghiệp.
1. Xác định vị trí thương hiệu rõ ràng
Xác định vị trí thương hiệu (brand positioning) là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng trong chiến lượng xây dựng thương hiệu. Brand positioning giúp xác định vị thế của thương hiệu trong nhận thức của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh.
Thương hiệu cần xác định rõ ràng lợi thế cạnh tranh, điểm mạnh và phân biệt với các thương hiệu khác. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ mà họ cần.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ phân tích SWOT, nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng để xác định vị thế thương hiệu rõ ràng và phù hợp. Khi vị trí thương hiệu được xác định chính xác, doanh nghiệp sẽ dễ dàng xây dựng chiến lượng marketing hiệu quả để thực thi vị trí đó trên thị trường.
2. Xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán
Để xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán, các doanh nghiệp cần thiết lập bản sắc thương hiệu rõ ràng thông qua các yếu tố như logo, slogan, bao bì, màu sắc, phông chữ. Sự nhất quán trong các yếu tố thị giác sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.
Hình ảnh thương hiệu cần được áp dụng đồng bộ trên tất cả các kênh truyền thông như quảng cáo, bảng hiệu, bao bì sản phẩm, website, mạng xã hội,…để tạo sự thống nhất và liền mạch.
Bên cạnh hình ảnh, các yếu tố văn bản như tông giọng, phong cách ngôn ngữ cũng cần nhất quán nhé để thể hiện đúng tinh thần và giá trị cốt lõi của thương hiệu.
Đồng thời, thái độ phục vụ, cách ứng xử của nhân viên cũng cần phù hợp và thống nhất với hình ảnh và giá trị của thương hiệu.
Như vậy, sự nhất quán về hình ảnh và trải nghiệm sẽ tạo dấu ấn mạnh mẽ và sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
3. Truyền tải giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi của thương hiệu thể hiện sứ mệnh, triết lý kinh doanh và những cam kết mà doanh nghiệp hướng tới. Đó là linh hồn và trái tim của một thương hiệu.
Các doanh nghiệp cần xác định rõ ràng giá trị cốt lõi của mình. Sau đó, thương hiệu cần được thiết kế, ra mắt và vận hành một cách nhất quán với những giá trị đó.
Giá trị cốt lõi của thương hiệu cần được truyền tải đến khách hàng thông qua nhiều kênh như quảng cáo, trang web, mạng xã hội, sự kiện, trải nghiệm khách hàng,…
Đồng thời, văn hoá doanh nghiệp và cách ứng xử của nhân viên cũng cần phản ánh đúng bản sắc và giá trị cốt lõi đó.
Khi giá trị cốt lõi được thể hiện nhất quán, thương hiệu sẽ chiếm được niềm tin, sự ủng hộ và trung thành của khách hàng.
4. Chăm sóc khách hàng
“Mục tiêu cuối cùng của mọi kinh doanh là phục vụ khách hàng tốt hơn mỗi ngày”
Sam Walton
Chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố then chốt để xây dựng một thương hiệu mạnh. Các doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm của khách hàng tuyệt vời xuyên suốt hành trình tiếp cận thương hiệu.
Điều này bao gồm tư vấn nhiệt tình trước bán hàng, giao hàng nhanh chóng, dịch vụ hậu mãi uy tín, hỗ trợ khách hàng kịp thời khi cần,…Sự hài lòng và trung thành của khách hàng chính là minh chứng rõ ràng nhất cho giá trị của thương hiệu.
Các kênh hỗ trợ như đường dây nóng, email, mạng xã hội giúp doanh nghiệp dễ dàng lắng nghe và giải quyết các phản hồi của khách hàng. Qua đó, thương hiệu có cơ hội cải thiện dịch vụ, nâng cao trải nghiệm và cuối cùng củng cố mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
5. Quảng bá thương hiệu rộng rãi
Quảng bá thương hiệu rộng rãi là chiến lược quan trọng giúp nâng cao nhận thức và sự hiện diện của thương hiệu đến đông đảo công chúng. Các hoạt động quảng bá phổ biến bao gồm:
- Quảng cáo truyền thông: sử dụng các phương tiện quảng cáo như truyền hình, báo chí, tạp chí, mạng xã hội để mang thông điệp thương hiệu đến công chúng.
- Khuyến mại, giảm giá: tạo ấn tượng về thương hiệu thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
- Tài trợ sự kiện: đứng ra tài trợ cho các sự kiện thể thao, âm nhạc, văn hóa…để quảng bá thương hiệu.
- Quan hệ công chúng: thiết lập quan hệ tốt đẹp với báo chí, cộng đồng để tạo sự ủng hộ cho thương hiệu.
Việc quảng bá rộng rãi sẽ giúp thương hiệu dần trở nên phổ biến và dễ nhận diện hơn. Từ đó xây dựng được vị thế vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng và thu hút được nhiều khách hàng mới.
6. Xây dựng cộng đồng khách hàng
Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành là chiến lược quan trọng để thúc đẩy sự tăng trưởng và phát triển bền vững của thương hiệu.
Các hoạt động xây dựng cộng đồng có thể bao gồm:
- Tổ chức các sự kiện, hội nghị dành riêng cho khách hàng để tương tác trực tiếp và thắt chặt mối quan hệ.
- Xây dựng các diễn đàn, nhóm trên mạng xã hội để khách hàng trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ cảm nhận về sản phẩm.
- Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết với nhiều quyền lợi đặc biệt dành cho khách hàng trung thành.
- Khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện thực tế về trải nghiệm sử dụng sản phẩm.
- Lắng nghe phản hồi và làm việc với cộng đồng để cải tiến sản phẩm dịch vụ.
Xây dựng cộng đồng vững mạnh sẽ tăng sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu và thúc đẩy những người ủng hộ trở thành đại sứ thương hiệu.
7. Đo lường và phân tích để đầu tư phát triển lâu dài
Để doanh nghiệp đưa ra các định hướng đầu tư phát triển bền vững của thương hiệu thì đo lường và phân tích là việc làm cần thiết.
Để đánh giá chi tiết về hiệu quả các chiến dịch và hoạt động marketing thì dưới đây là một số điều mà bạn có thể áp dụng:
- Thiết lập các mục tiêu và chỉ số đo lường rõ ràng cho từng chiến dịch marketing ngay từ đầu để có thể đánh giá hiệu quả sau này.
- Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, metric dashboard… để thu thập và phân tích dữ liệu về hiệu suất chiến dịch.
- Phân tích các chỉ số như tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số, lượng khách hàng mới thu hút… để đo lường hiệu quả.
- So sánh kết quả thực tế với các mục tiêu đề ra ban đầu để đánh giá thành công của chiến dịch.
- Khảo sát trực tiếp ý kiến phản hồi từ khách hàng sau mỗi đợt chiến dịch để hiểu rõ hơn về hiệu quả.
- Tổ chức họp nhóm định kỳ để rà soát lại từng chiến dịch và rút ra bài học kinh nghiệm.
- Áp dụng những bài học rút ra để cải tiến và nâng cao hiệu quả của các chiến dịch tiếp theo.
- Đầu tư nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới nhất để nâng cao hiệu quả marketing.
Xây dựng thương hiệu mạnh là chìa khóa để doanh nghiệp tạo dựng vị thế vững chắc và vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Các doanh nghiệp cần đầu tư xây dựng chiến lược thương hiệu bài bản, từ việc xác định vị trí rõ ràng, thiết lập hình ảnh nhất quán cho tới chăm sóc khách hàng chu đáo.
Thương hiệu mạnh không chỉ là tài sản vô hình quý giá mà còn là chìa khóa để mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới. Xây dựng được thương hiệu có giá trị sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua mọi khó khăn thử thách và phát triển bền vững. Đó chính là tài sản vô giá mà các nhà quản trị kinh doanh cần không ngừng nỗ lực vun đắp.
Mời bạn đọc tìm hiểu thêm thủ tục đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại đây
